Chính sách đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Áo Mưa Donagift, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch và cụ thể như sau:

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khi tiến hành thiết kế, in ấn sản xuất áo mưa, phía công ty Áo Mưa Donagift đưa ra những điều kiện đổi trả sản phẩm sau:

• Sản phẩm không trùng khớp về mẫu mã, kích thước, màu sắc theo hợp đồng đã thỏa thuận trước đó.
• Sản phẩm xuất hiện lỗi do nhà sản xuất gia công.
• Sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem nhãn, hóa đơn mua hàng do phía aomuadonagift.com cung cấp.
• Sản phẩm được đổi trả trong thời gian do công ty quy định.

Chúng tôi áp dụng hình thức đổi trả cho tất cả các sản phẩm đặt hàng tại văn phòng hoặc qua hotline, Zalo, Facebook, website của công ty. Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong những trường hợp khác, không được đề cập ở trên.

Chính sách đổi trả của công ty không áp dụng đối với những sản phẩm thanh lý hoặc khuyến mãi.

Thời hạn đổi trả sản phẩm

• Thời hạn đổi sản phẩm: Công ty áo mưa Donagift đáp ứng thời hạn đổi sản phẩm với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng trong vòng 7 ngày. Đối với khách hàng mua online, áp dụng thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Thời hạn trả sản phẩm: Đối với thời hạn trả sản phẩm, công ty Áo Mưa Donagift áp dụng 3 ngày đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, 7 ngày đối với khách hàng mua online.

Thời gian thực hiện hoàn trả lại sản phẩm

• Đối với khách hàng mua online: Khi khách hàng có yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng gửi về phía công ty. Sau khi tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và thông báo kết quả nhanh nhất cho khách hàng. Chúng tôi đưa ra phương án trong vòng 3-5 ngày và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Với những khách hàng khi mua sản phẩm trực tiếp, khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn trực tiếp và đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng, cụ thể và tiết kiệm thời gian của khách hàng.

Hình thức đổi trả sản phẩm

Khi có yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline của công ty hoặc gửi yêu cầu vào info của công ty. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ lại nhanh nhất. Theo đó, quý khách hãy kèm theo đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, phiếu bảo hành,… gửi theo địa chỉ của công ty.

Lưu ý: Khách hàng chỉ được đổi trả một lần duy nhất.

Hình thức hoàn phí

Đối với trường hợp đổi sản phẩm

• Nếu muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần bù thêm phần chênh lệch giá.
• Nếu muốn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, công ty sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch cho khách hàng.
• Phí vận chuyển sẽ được công ty hỗ trợ 100%.

Đối với trường hợp trả sản phẩm

• Công ty sẽ hoàn 100% nếu không có sản phẩm thay thế.
• Công ty sẽ chịu mọi chi phí trong quá trình khách hàng hoàn trả sản phẩm.
• Nếu khách hàng đã thanh toán online, phía công ty sẽ hoàn lại tiền trong vòng 15 ngày.

Với sự uy tín đã được khẳng định và quy cách làm việc khoa học, công ty aomuadonagift.com tự hào là địa chỉ để khách hàng hợp tác bền vững và lâu dài nhất.